項目背景

• 維護量大，成本高(gāo)昂

• IT信息中心負責公安內(nèi)部各個部門、各地(dì)分支所有硬件、軟件、網絡的(de)運維，大量的(de)IT問題咨詢，從電話、微信、QQ等渠道(dào)湧入，運維服務量非常大。且自(zì)動化運維程度較低(dī)，對故障的(de)解決，完全依靠運維工程師服務，成本逐年(nián)攀升。

• 缺乏運維工具，協同效率低(dī)下

• 大多IT信息中心缺少專業的(de)運維工具，通過電話、微信或QQ等渠道(dào)翻看記錄解決問題，不但經常造成問題遺漏，過程和(hé)問題也難以管理(lǐ)。IT運維需要協同或者上門的(de)服務較多，但運維人員和(hé)業務人員缺乏系統化的(de)溝通途徑，效率低(dī)下，員工滿意度不高(gāo)。

• 精細化管理(lǐ)難

• Excel記錄IT運維服務數據，管理(lǐ)人員收集、統計、分析難度大，不能提供量化的(de)服務統計分析報告，缺乏內(nèi)部運作監管、考核員工績效、各類問題平均耗時等數據，不利于整體業務的(de)提升。

解決方案

• 運維管理(lǐ)系統是為(wèi)現代數據中心提供人、物、事管理(lǐ)的(de)綜合系統，為(wèi)領導層可(kě)視(shì)化展現數據中心動态，為(wèi)管理(lǐ)層提供智能管理(lǐ)工具，為(wèi)員工提供高(gāo)效的(de)辦公工具，向客戶展示數據中心智慧運維能力。

• 領導、管理(lǐ)人員 、運維人員

• 管理(lǐ)者：下達指令，查看資産、PUE、能耗、告警、機房容量等數據分析。

• 運維人員：執行計劃任務、工單等，支持代維

• 領導：查看資産信息，可(kě)用資源，各類型數據分析，掌握數據中心運行狀态。

• 電氣設備、暖通設備、監控設備、IT設備、安防設備

• 電氣設備：高(gāo)壓配電、低(dī)壓配電、UPS、油機等

• 暖通設備：制冷主機、冷卻塔、精密空調等

• IT設備：交換機、路由器、安全設備、服務器等

• 監控設備：動環監控、視(shì)頻監控、IT監控等

• 安防設備：門禁、消防等

• 人員管理(lǐ)、資産管理(lǐ)、運維管理(lǐ)客戶管理(lǐ)、運營管理(lǐ)、知識庫

• 人員管理(lǐ)：人員考勤、排班、績效考核等

• 資産管理(lǐ)：資産采購、入庫、使用、報廢等

• 運維管理(lǐ)：巡檢、保養、維修、智能預警等

• 運營管理(lǐ)：各類業務工單流轉處理(lǐ)

• 知識庫：知識維護、評價等

• 
  

應用價值

• 運維管理(lǐ)系統是為(wèi)現代數據中心提供人、物、事管理(lǐ)的(de)綜合系統，為(wèi)領導層可(kě)視(shì)化展現數據中心動态，為(wèi)管理(lǐ)層提供智能管理(lǐ)工具，為(wèi)員工提供高(gāo)效的(de)辦公工具，向客戶展示數據中心智慧運維能力。