近日，龍翼重磅發布一(yī)站式ITO服務平台，這是龍翼繼安美平台之後在運維領域的(de)又一(yī)大創新。

根據宇宙熵理(lǐ)論法則：一(yī)個孤立的(de)系統，始終會趨向于越來越亂（無序化）的(de)方向發。如(rú)果讓一(yī)個系統變得井然有序，必須有外部能量的(de)輸入。對于龍翼的(de)一(yī)站式ITO服務平台而言，這個外部能量就是建立一(yī)套标準化服務體系，來推動平台更好的(de)确保每一(yī)個客戶都能獲得一(yī)緻的(de)優質服務。

為(wèi)此，龍翼一(yī)站式ITO服務平台以客戶需求為(wèi)導向建立了一(yī)套涵蓋服務內(nèi)容标準化，服務流程标準化、質量管理(lǐ)标準化、人員管理(lǐ)标準化、協作溝通标準化、服務價格标準化等多方面的(de)标準化服務體系，通過實施這些标準化措施，可(kě)以提高(gāo)服務效率和(hé)質量，降低(dī)運營成本，增強客戶信任度和(hé)滿意度。

以服務內(nèi)容标準化為(wèi)例，一(yī)站式ITO服務平台可(kě)提供運維服務、維保服務、安全服務、運維工具服務，并将每一(yī)項服務最小顆粒化，客戶有任何服務需求，都可(kě)在平台對應的(de)模塊中進行下單，對于特殊需求客戶，我們可(kě)以提供定制化服務，而對于需求模糊客戶，平台提供一(yī)對一(yī)專業IT工程師需求梳理(lǐ)，并給予專業性、針對性的(de)建設意見。

此外，從平台派單、工程師接單到服務完成、評價、關單，我方全流程透明化監管，全過程服務價格透明化，每一(yī)步都可(kě)量化，保障服務質量遠遠超出客戶預期。

龍翼深耕信息化領域近20年(nián)，深谙IT市場痛點之多，比如(rú)：面對數字化浪潮興起，傳統企業對IT網絡的(de)依賴程度越來越高(gāo)，保障企業IT基礎設施穩定運行已成為(wèi)剛需，但企業采購的(de)各項專業IT設備複雜多樣，标準不一(yī)，需要運維人員具備更高(gāo)的(de)專業性，但企業缺乏這樣專業的(de)人才，且專職專業的(de)運維人員價格居高(gāo)不下；對于三四線城市下沉市場而言，IT人才資源少，IT信息化管理(lǐ)亂，故障響應能力弱；硬件廠家銷售時，配套售後服務無法全方位服務客戶、無法對客戶提供全國統一(yī)标準的(de)服務響應等等。

針對以上種種痛點，為(wèi)了讓更多的(de)人享受到更專業更及時的(de)IT服務，龍翼的(de)一(yī)站式ITO服務平台能夠實現一(yī)對一(yī)專業IT同城上門服務，客戶隻需一(yī)鍵下單，IT難題全搞定。

讓客戶把最困難的(de)事交給一(yī)站式ITO服務平台，給客戶提供更精準、專業的(de)IT服務是一(yī)站式ITO服務平台創辦的(de)初心。因此，平台積累了無數的(de)IT運維知識，并通過大數據技術将其彙總成AI知識圖譜，這些知識圖譜，都是龍翼深耕運維領域近20年(nián)積累的(de)寶貴财産。

授人予魚，不如(rú)授人以漁，我們将這些知識放在平台上，一(yī)旦客戶有任何運維方面的(de)難題，都可(kě)以在AI知識圖譜中進行檢索，同時也便于一(yī)些需求模糊的(de)客戶梳理(lǐ)自(zì)身需求，再進行下單找工程師解決，避免由于客戶人為(wèi)錯誤或信息不一(yī)緻而導緻的(de)服務質量問題。

同時，強大的(de)AI知識圖譜也為(wèi)平台的(de)專業性作背書，運維工程師可(kě)以通過AI知識圖譜快速響應客戶需求，為(wèi)客戶解決最困難的(de)IT問題。此外，通過不斷學(xué)習知識圖譜中的(de)內(nèi)容，運維工程師能不斷提升自(zì)身核心能力，提高(gāo)服務質量，為(wèi)客戶提供更高(gāo)效、更專業、更速度的(de)服務。

基于數字化服務經驗，龍翼打造的(de)一(yī)站式ITO服務平台，為(wèi)客戶構建IT服務新生态，以多元的(de)業務适配和(hé)成熟的(de)服務保障，為(wèi)客戶提供超越期待的(de)服務，為(wèi)客戶創造卓越價值，如(rú)果您有任何IT運維方面的(de)難題，請找我們！